Comprar roupinha para os pequenos pela internet pode gerar aquela dúvida sobre o tamanho, não é? Mas não se preocupe! Na Outlet Baby Chic, queremos que você e as crianças tenham a melhor experiência possível.
Se a peça não serviu ou não era exatamente o que você esperava, nossa política de trocas e devoluções foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor e no nosso compromisso de transparência com você.
1. Prazos para Troca ou Devolução
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Troca por tamanho ou modelo: Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca.
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Devolução por arrependimento: Você também tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução e o reembolso do valor pago.
2. Condições para a Troca ou Devolução
Para que possamos realizar a troca ou aceitar a devolução, a peça precisa retornar para nós nas mesmas condições em que foi enviada. É essencial que o produto:
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Mantenha a etiqueta original fixada à peça.
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Não apresente nenhum sinal de uso, lavagem, odores ou manchas.
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Seja devolvido na embalagem original ou em pacote que proteja bem a mercadoria durante o transporte.
Atenção: Caso o produto recebido não cumpra essas condições, a Outlet Baby Chic se reserva o direito de não aceitar a troca ou devolução, retornando a peça para o cliente.
3. Como Solicitar
Tudo aqui é feito de forma humanizada e sem burocracia! Para solicitar sua troca ou devolução, basta entrar em contato com a nossa equipe pelo canal que você preferir:
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WhatsApp: (37) 99988-7102
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E-mail: fernandabimbato@hotmail.com
O que enviar na mensagem: Por favor, informe o número do seu pedido, o nome da pessoa que realizou a compra e o motivo da troca/devolução. Nossa equipe responderá rapidamente com o passo a passo de como nos enviar a mercadoria.
4. Produtos com Defeito
Todas as nossas peças passam por um controle de qualidade antes do envio. Porém, se você receber um produto com algum defeito de fabricação, pedimos desculpas pelo imprevisto! Entre em contato conosco pelo WhatsApp imediatamente enviando uma foto do defeito, e resolveremos tudo de forma rápida e sem nenhum custo adicional para você.