Política de reembolso

Na Outlet Baby Chic, trabalhamos para que você e os pequenos fiquem 100% satisfeitos com as roupinhas escolhidas. Nossa política de devolução é de 7 dias. Isso significa que você tem 7 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução.

1. Condições para Devolução

Para ter direito a fazer uma devolução, o item precisa estar exatamente na mesma condição em que você o recebeu:

  • Não usado e não lavado;

  • Com as etiquetas originais fixadas;

  • Na embalagem original;

  • Acompanhado do recibo ou comprovante de compra.

2. Como Iniciar uma Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo e-mail fernandabimbato@hotmail.com. Você também pode nos chamar no WhatsApp [(37) 99988-7102] para tirar dúvidas rápidas.

Se a sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de frete, bem como as instruções detalhadas sobre como e para qual endereço enviar o pacote (como somos um e-commerce 100% digital, o endereço do nosso centro de distribuição será informado neste momento).

Atenção: Itens enviados de volta para nós sem uma solicitação de devolução prévia não serão aceitos.

3. Danos e Problemas

Por favor, inspecione o seu pedido assim que o receber. Entre em contato conosco de imediato caso o item esteja defeituoso, danificado ou se você tiver recebido a roupinha errada. Assim, podemos avaliar o problema rapidamente e corrigi-lo para você.

4. Exceções e Itens sem Devolução

Determinados tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos personalizados (pedidos especiais feitos sob medida para o bebê) ou itens de cuidados pessoais. Entre em contato conosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu item específico. Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção (sale) ou cartões-presente.

5. Trocas

A maneira mais rápida de garantir que você tenha a peça e o tamanho que deseja é devolver o item original e, assim que a devolução for aceita, fazer uma nova compra separada no nosso site.

6. Reembolsos

Notificaremos você por e-mail assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução para informar se o reembolso foi aprovado ou não.

Se aprovado, você receberá um reembolso automático na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que o seu banco ou a empresa do cartão de crédito processe e deposite o valor na sua conta.

Se já se passaram mais de 15 dias úteis após a aprovação da devolução e você ainda não recebeu o valor, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail fernandabimbato@hotmail.com.